Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Amparo Cafetero, con domicilio en Carrera 22 # 64-37, Bogotá, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos su información, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o llamando al +57 319 562 8147.

2. Datos personales que recolectamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción de su situación pensional en el campo de mensaje
• Documentos que comparte durante el proceso de asesoría

2.2 Información recolectada automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Cookies de funcionalidad y análisis (ver Política de Cookies)

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento libre e informado, y en la ejecución de la relación precontractual o contractual que se establece al solicitar nuestros servicios.

3. Uso de los datos personales

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas e inquietudes sobre nuestros servicios
• Prestar los servicios de orientación legal pensional contratados
• Enviar información relacionada con el estado de su trámite
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Mejorar el funcionamiento del sitio web (datos agregados y anónimos)

No utilizamos sus datos para enviarle publicidad de terceros ni los compartimos con empresas de mercadeo.

3.1 Compartir datos con terceros

Solo compartimos su información con terceros cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio contratado (por ejemplo, organismos de seguridad social), o cuando la ley así lo exija. En ningún caso vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales.

3.2 Tiempo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta por cinco (5) años adicionales, según los plazos legales aplicables en Colombia para materia de seguridad social.

4. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL
• Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas de la información almacenada
• Procedimientos internos para gestionar posibles incidentes de seguridad
• Revisión regular de las medidas de seguridad adoptadas

En caso de detectar una violación de datos que pueda afectarle, le notificaremos de manera oportuna conforme a lo establecido en la normativa vigente.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar el funcionamiento básico y para comprender de manera agregada cómo los visitantes utilizan las páginas. Para información detallada sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Derecho a revocar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Derecho a conocer el uso: Saber para qué y cómo se han utilizado sus datos.
• Derecho a presentar queja: Elevar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

7. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas, como entidades del sistema pensional colombiano. Amparo Cafetero no tiene control sobre las prácticas de privacidad de esos sitios y no es responsable de su contenido ni de sus políticas de tratamiento de datos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si usted considera que hemos recibido datos de un menor, le pedimos nos lo informe de inmediato para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante se comunicará a través de una nota visible en nuestro sitio web, y en los casos que corresponda, por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al comienzo de este documento.